金地艺境 · 业主权益行动倡议

业主的钱,要花得明白!

物业费能不能谈?车位费合不合理?公共收益去哪了?维修基金谁来监督?

推动公开账目 · 协商合理收费 · 监督公共资金争取降低不合理收费,让每一位业主的权益都有人关注
物业费协商车位费监督公共收益公开维修资金监督
先了解这件事

成立业委会,不是为了对立,而是让业主有组织地参与小区事务

推动成立业委会,重点是监督物业服务、推动公共收益公开、参与共有事项管理、维护全体业主共同权益。成立业委会不等于必须更换物业,也不意味着业委会可以自行决定动用维修资金。

重要提示:业主大会依法决定重大事项;业委会依业主大会决定和相关规则履职;全体业主依法享有知情、参与、表决和监督权。
和每一位业主的钱袋子、居住体验直接相关

成立业委会,争取把这几笔钱管清楚

不只是“多一个组织”,而是让业主能集中表达意见、依法协商收费、查清共有收入、监督资金使用。

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01 · 每月物业支出

物业费:可以协商,争取合理降费

推动公开服务标准、人员配置、成本构成和收费依据;集中收集业主意见,与物业协商优化服务和收费方案,推动不合理收费得到核查、调整。涉及物业费调整等重大事项,依法由业主共同决定。

业主最关心:物业费有没有协商空间?能不能把不合理的部分降下来?
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02 · 每天停车成本

车位费:收费是否合理,也要拿出来谈

推动公开停车管理规则、收费依据、车位使用安排及相关合同;收集业主意见,依法协商更合理的停车管理和收费方案。核查共有车位经营、出租事项,推动共有收益依法归集、公示。

业主最关心:车位费定价有依据吗?有没有协商优化的空间?
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03 · 全体业主共有的钱

公共收益:广告、场地、停车收入要公开

关注电梯广告、公共场地租用、公共车位等共有部分经营收入,推动定期公示收入、成本、支出和余额,让每一笔共有收益有账可查。

业主关心:小区一年有多少公共收益?钱花在哪里?余额还剩多少?
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04 · 房屋长期安全

维修基金:每次使用都要经得起监督

关注维修项目是否必要、预算报价是否合理、施工单位如何选择、工程质量和验收是否到位、资金使用是否按规定公开。业委会不能擅自决定动用维修资金。

业主关心:维修是否真的需要?报价是否合理?资金有没有用在该用的地方?
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05 · 服务质量

物业服务:问题有人汇总、有人督促

把电梯、门禁、保洁、绿化、照明、安保、垃圾清运等问题形成清单,依据物业服务合同跟进反馈、整改和复核。

业主关心:报修有没有回应?公共区域脏乱、设施损坏谁来负责?
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06 · 小区长远价值

公共设施和重大事项:业主共同参与

涉及公共区域改造、共有设施经营、物业选聘续聘等依法应由业主共同决定的事项,推动信息充分公开,让业主依法参与表决。

业主关心:小区要改什么、怎么花钱、谁来决定?业主能不能参与?
业主最关心的结果:物业费争取谈得更合理,车位费争取收费更透明,公共收益每笔有账,维修资金每次使用有监督。注:协商降费不等于保证降费;收费调整及重大事项须依法履行相应程序。

房管局投票小程序操作指南

以下步骤按上传文档中的截图顺序整理;不同手机或平台版本的页面可能略有差异。

截图所示平台:武汉住房和城市更新办事服务平台(“武房服务”小程序)。请以页面实际显示的入口、提示和主管部门通知为准。
业主请先完成这一步

先扫码关注“武房服务”小程序

提前注册、完成实名认证,后续查找小区信息、关注投票事项和平台公告会更方便。

  1. 微信扫码识别下方官方小程序码,进入“武房服务”
  2. 注册 / 实名认证按小程序页面提示完成登录和身份认证
  3. 关联并关注小区进入“我的小区”,留意“我的投票”和公告通知
建议业主现在就先完成注册认证,不要等到有投票通知时才临时寻找入口。注册不代表已经发起投票,具体事项和时间以正式公告为准。
01

进入办事服务平台

打开“武汉住房和城市更新办事服务平台”相关小程序或服务入口,在首页找到登录区域。

02

按提示进行实名认证

进入登录或认证流程后,阅读页面提示,确认后继续。请确认使用的是官方服务入口。

03

选择认证方式

截图展示了微信实名授权方式;请按页面提供的选项和本人实际情况操作。

04

填写身份信息并验证

按官方页面要求填写本人信息并完成验证。请勿将身份证号码、验证码等敏感信息发到业主群。

05

确认认证结果

页面显示认证成功后,返回平台首页;如认证失败,请按页面提示或官方客服渠道处理。

06

进入“我的小区”

在首页点击“我的小区”,按页面提示查看或关联对应小区信息。

07

找到“我的投票”

截图中首页“业主决策投票服务”区域包含“我的投票”入口,点击进入。

08

查看待处理或已结束投票

在“我的投票”页面查看相关事项状态;如有待投票事项,请仔细阅读议题、选项和说明后再按本人意愿操作。

09

留意公告及事项通知

截图还展示了公告列表页面。建议关注平台公告、业主大会通知、投票时间和结果公示。

操作提醒:本指南仅根据业主提供的截图和小程序码整理,不代表房管部门官方教程。实际注册要求、投票资格、投票事项、截止时间、计票规则及结果,以正式公告和平台页面为准。请勿向他人透露身份证号码、短信验证码等敏感信息。
业主普遍关心的问题

成立业委会常见疑问

点击问题即可展开答复。

Q1:直接找物业维权就行了,为啥一定要成立业委会?

单个业主通常只能处理自家问题。面对小区公共收益、维修资金、公共设施、物业服务整体考核,个人难以持续代表全体业主推动处理。

业委会是业主大会的执行机构,可以依照法律法规和业主大会决定,代表业主与物业沟通、推动信息公开、跟进整改,并将相关要求落实到管理流程或物业服务合同中。具体职权以法律规定、管理规约和业主大会决定为准。

Q2:普通业主在成立业委会后能享受到什么实质性的好处?

最直接的几项:推动物业费收费依据和服务标准公开,组织业主表达意见并与物业协商;推动车位管理规则、收费依据及共有车位收益公开;推动电梯广告、公共场地等公共收益定期公示;对维修资金项目的必要性、预算报价、施工和验收加强监督。

此外,还可以跟进保洁、绿化、电梯、门禁等物业服务问题,推动整改。需要提醒:业委会是执行和沟通监督机构,不可代替业主大会作出依法应由全体业主共同决定的事项,也不能擅自决定动用维修资金或单方面调整收费。

Q3:担心业委会成员谋私利、套取维修资金,怎么办?

重点是建立公开、回避、留痕和监督机制:候选人信息提前公示;会议记录和财务收支按规定公开;重大事项按法定程序提交业主共同决定;业主依法查阅相关资料、提出异议,并在符合法定条件时启动相关监督或罢免程序。

维修资金和公共收益的使用必须遵守适用法规及业主共同决定程序,不能由少数委员个人决定。具体程序应以所在地现行规定为准。

Q4:社区也可以动用维修资金,那还要业委会干什么?

业委会没有单独决定、审批维修资金使用的权力。维修资金使用应依法履行申请、业主表决(依法适用时)、审核或备案等程序,具体以所在地规定和项目情形为准。

业委会可以在职责范围内代表业主关注维修项目的必要性、方案、预算报价、施工质量、资金使用和竣工验收等环节,提出意见并推动信息公开。核心是增加业主参与和监督,而不是由业委会自行拍板花钱。

Q5:成立业委会,是不是就要和物业对着干、激化矛盾?

业委会的定位是监督与协调,不是天然对立。物业按合同提供服务,双方可以正常合作;出现问题,可以通过沟通、书面反馈和整改跟进解决。

是否续聘、解聘或选聘物业,应由业主依法共同决定。更换物业不是成立业委会的必然结果或唯一目标。

Q6:很多人只想搭便车,热心人出力还容易被抹黑,搞得成吗?

业主共同决定事项按法律规定的参与和表决规则推进,并非要求所有业主意见完全一致。可以通过楼栋联络、公开会议、书面记录和信息公示,降低沟通成本。

重要事项留存通知、会议记录、表决结果和财务凭证;遇到争议通过事实、程序和合法渠道处理。

Q7:业委会都是无偿干活,能长久坚持吗?

委员可以依照业主大会决定和相关规则义务履职;如拟从公共收益中列支合理工作经费或补助,应依法履行共同决定、预算和公开程序,不能由委员自行决定支取。

可以建立年度工作报告、财务公开和业主评议机制,履职情况接受业主监督。

Q8:参选业委会的候选人怎么保证质量?

候选人产生应依法依规进行,结合当地法规、业主大会议事规则和候选人条件,做好资格核验、信息公示、异议处理和业主选举。

可重点核实候选人是否具备法定资格、是否存在依法不得担任或可能影响公正履职的情形,并保护个人隐私。具体条件应以所在地现行法规和正式选举规则为准。

Q9:业委会成立后,是否需要成立组织来监督业委会?

全体业主是监督主体。业主可依照法律和管理规约了解业委会履职情况、查阅依法应公开的资料,并按程序提出意见或启动监督机制。

有条件的小区可以探索业主监督小组或专业顾问机制,但其权限和工作方式应由业主依法约定,不能替代业主大会决策,也不能凌驾于业主大会之上。基本原则是:业主大会依法决策、业委会执行、全体业主监督、专业力量提供支持。

每一位业主都可以参与

了解信息、理性表达、依法参与

看公告

关注正式通知、会议议题、投票时间和结果公示。

提问题

围绕物业服务、公共收益、维修项目等提出具体问题和建议。

留凭证

保存通知、账目公示、会议记录及问题反馈记录。

成立业委会不等于所有问题都会自动解决,但可以让业主依法组织起来,更有序地参与、监督和维护共同权益。

本文为金地艺境热心业主自发整理,仅供本小区业主内部交流参考,不代表政府部门或正式筹备组织文件。涉及具体法律程序、候选人资格、维修资金和投票规则,请以所在地现行法规及主管部门正式通知为准。
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